Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ok123

Khi bạn sử dụng ok123 — đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ok123 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ok123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý riêng — không gộp chung với yêu cầu kỹ thuật hay thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc. Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email để yêu cầu xem lại điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định. Mỗi email được xử lý riêng biệt.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc đóng tài khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Mọi thông tin tài khoản tại ok123 được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào theo quy trình hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ok123 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, ok123 yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản đóng và thời hạn kết thúc, dữ liệu được xóa theo chính sách nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại ok123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại địa chỉ của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý, sau đó tiến hành xóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật trang pháp lý này. Thay đổi có hiệu lực sau khi thông báo, không áp dụng hồi tố với giao dịch đã thực hiện.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email mô tả giao dịch bị lỗi, kèm mã tham chiếu từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh với hệ thống thanh toán và phản hồi kết quả cụ thể.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin cá nhân ngoài mục đích vận hành thanh toán.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai hoặc hoạt động đáng ngờ. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ pháp lý.