Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ok123

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật địa phương
ok123 Quy định sử dụng dịch vụ tại ok123
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

ok123 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu ví điện tử

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu để khớp lệnh rút tiền — chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu theo quy định nội bộ nhằm hỗ trợ giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách hoàn tiền — truy cập ngay trên điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản ok123

Những thắc mắc dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết khi đọc quy định sử dụng — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản trên ok123. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép loại hình dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khoá để xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh lệnh rút tiền và khớp danh tính. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, và không chia sẻ dữ liệu với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Nếu phát sinh sự cố với giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ Live Chat ngay và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi đối chiếu lịch sử và phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.